Segunda, 17 de Dezembro de 2018
banner_top_2
Notícias
Timor Telecom celebra 11.º aniversário
Segunda, 21 Outubro 2013 17:56
Comunicado de Imprensa

Timor Telecom celebra 11.º aniversário

Díli, 17 de outubro de 2013

Passados 11 anos de existência, que hoje assinala, a Timor Telecom (TT) – maior operador de telecomunicações a operar em Timor-Leste – posiciona-se como uma sólida e dinâmica empresa que já ultrapassou vários desafios e que desde sempre acompanhou o povo timorense no seu percurso desde a Restauração da Independência. Hoje, líder incondicional de mercado, a TT dispõe de uma rede extensível a todos os distritos, com mais maturidade, melhor qualidade, capacidade e fiabilidade, detendo cobertura em todo o território e da população de Timor-Leste – 94% com cobertura de rede móvel e internet, através de 163 sites 2G e 76 sites 3G. De destacar ainda a qualidade dos recursos humanos, que para além de altamente qualificados, têm formação e atualização constante de conhecimento. Hoje a TT conta com 530 quadros timorenses, sendo o maior empregador privado do país.

Adicionalmente, a TT diferencia-se ao nível da inovação, da qualidade do atendimento, da rede de distribuição e da responsabilidade social, destacando-se pela proximidade que diariamente cultiva entre todos os timorenses. No âmbito das comemorações do seu 11.º aniversário, estão a ser lançadas uma série de iniciativas e campanhas com o intuito de oferecer o melhor serviço a todos os seus clientes:
  • Durante o mês de outubro, estará em vigor a campanha de redução dos preços de chamadas internacionais para a Indonésia, Austrália, Portugal, China, Filipinas e muitos outros países, bem como a redução do preço de SMS internacionais em 50%;
  • Campanha de 17 de outubro: bónus na recarga em 100% para chamadas e SMS na rede TT para todos os clientes que efetuem recargas no seu cartão nesse dia. O bónus atribuído tem uma validade de utilização de 7 dias.
  • Redução do preço dos SIM Cards. O preço de venda passa de $2 para $1, mantendo a atribuição do saldo inicial de $1USD no cartão SIM móvel pré-pago. Inclui ainda 5min de voz, 10 SMS e 1MB.
Inovação
Ao longo dos anos, a TT tem vindo a apostar na constante inovação tecnológica com o intuito de ir ao encontro das necessidades da sua alargada base de clientes, oferecendo um conjunto de produtos e serviços inovadores para os vários perfis de consumo: tarifários e pacotes inovadores de acordo com as necessidades de cada cliente (Toke Livre, Diak, VIVA e TT Fun); para o mercado empresarial, soluções de Controlo de Custos, que permitem satisfazer as necessidades dos Empresários e Empresas de Timor-Leste, os Pakotes Plus para quem pretende ter acesso a um pacote de voz, dados e SMS e, para as empresas que pretendam criar uma rede privada, com condições muito vantajosas e únicas nas comunicações intra-conta, a VPN TT; aumento e diversificação da oferta de Internet no Telemóvel e de Banda Larga e, por último, serviços inovadores como o Kredit Lai, que permite falar num determinado momento, mesmo sem saldo; alertas de Notícias TT, Facebook SMS e o serviço InfoFutebol.

Melhoria e Reforço da qualidade de atendimento ao cliente
Dando seguimento à restruturação do serviço de customer care iniciada em 2013, através da contratação de um número elevado de recursos humanos para o Call Center, da sua formação intensiva e da reorganização por grupos de atendimento especializados, em 2014 existirá uma nova aposta ao nível de uma maior especialização e consequente melhoria da qualidade de atendimento. A TT disponibiliza também aos seus clientes o portal MyTT, que permite o acesso a todas as informações das suas contas e, para o mercado Empresarial, uma rede de gestores de conta personalizada, que fornece as melhores soluções para as necessidades específicas de cada cliente empresarial, corporate ou governamental.

Remodelação e modernização da rede de distribuição
Também neste ano, a TT reforçou os seus pontos de venda e distribuição, seja através do aumento do número de lojas ou novos pontos de venda próprios, seja pelo crescimento do seu número de Agentes. A TT consolida, assim, a sua distribuição, estando mais perto de todos os timorenses. Tendo por vista a modernização, uniformização da comunicação e exposição dos produtos em todo o território de Timor-Leste, a TT contará em breve com 18 lojas totalmente remodeladas, cobrindo Díli e todas as capitais de distrito, e com vários pontos de venda na capital e nos locais afastados das capitais de distrito, onde a densidade populacional e as atividades económicas justificam a abertura de um espaço comercial próprio (Ermera, Ossu e Maubisse).

Responsabilidade social
No âmbito da sua política de responsabilidade social, a TT disponibiliza WiFi gratuito em vários espaços públicos, ajudando os timorenses e, em especial, os jovens, a aumentar o seu conhecimento, apresentando-os às tecnologias de informação. Também através dos 68 CCI’s (Centros Comunitários de Internet), espalhados por todos os distritos do país, e da instalação de internet gratuita em várias entidades e organismos, tais como paróquias, universidades, escolas e ONGs, a comunidade local pode usufruir de internet gratuita, o que contribuirá para garantir à população em geral o acesso à informação.

Apoio à Cultura e Desporto
A TT procura dar apoio contínuo a atividades artísticas e culturais, de caráter social, humanitário e a atividades desportivas. São exemplos disto, o Tour de Timor e a Maratona Díli (que a TT apoia pelo 4º ano consecutivo), consideradas competições desportivas de classe mundial e ferramentas essenciais na promoção da paz, do orgulho nacional e do desenvolvimento do sentido de comunidade, a Federação de Futebol de Timor-Leste e os Atletas de Elite TT, uma equipa de jovens atletas constituída pelos melhores e mais promissores atletas timorenses nas modalidades de Atletismo e Ciclismo.