Segunda, 17 de Dezembro de 2018
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1.ª Edição dos Asia-Pacific Stevie Awards for Customer Service Leader of the Year
Sexta, 09 Maio 2014 00:02

Timor Telecom distinguida na primeira edição dos Asia-Pacific Stevie Awards

Stevie Awards

  • Timor Telecom distinguida com um Bronze Stevie Award na categoria de Customer Service Leader of The Year;
  • É o primeiro programa que distingue a região Ásia-Pacífico;
  • Contou com mais de 500 candidaturas.
Dili, 08 de maio de 2014

A Timor Telecom (TT) acaba de ser distinguida pelos Asia-Pacific Stevie Awards na área de Customer Service Leader of The Year, que contempla mais de 22 países da região Ásia-Pacífico e que é o novo programa dos Stevie Awards.

A TT foi reconhecida com um Bronze Stevie Award e esta distinção é um reconhecimento pelo trabalho desenvolvido durante o ano 2013, em que a TT identificou o serviço ao cliente como uma prioridade estratégica, tendo reestruturado o seu Call Center, em Díli, com condições adaptadas às novas necessidades do mercado, contando com novos recursos humanos, técnicos e logísticos.

O projeto de reestruturação teve início em outubro de 2012, com o objetivo de melhorar a performance global do Call Center e de, consequentemente, prestar um serviço de excelência aos clientes, atingindo metas e resultados ao nível das melhores práticas internacionais.

Esta reestruturação valeu-lhe o reconhecimento nos Asia-Pacific Stevie Award, que contou com mais de 500 candidaturas e mais de 50 júris na votação, sendo os os primeiros prémios a distinguir empresas e profissionais dessa região de acordo com os sucessos alcançados ao longo do ano 2013 nas áreas de atendimento ao cliente, serviço ao cliente e vendas.