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Quinta, 18 de Abril de 2024
A Timor Telecom (TT) integra nos seus processos de decisão estratégica o sentido de responsabilidade para com a sustentabilidade ao nível económico, social e ambiental, numa perspectiva de reforço constante das suas práticas, mantendo sempre uma forte preocupação com a criação de valor para os seus accionistas, colaboradores, clientes, fornecedores e para a sociedade em geral.
Neste sentido, a Timor Telecom confere uma elevada importância à sua conduta socialmente responsável. O rigor da informação prestada, a transparência na relação assumida com todos os stakeholders e o comportamento responsável são os seus pilares e influenciam cada vez mais os factores de decisão dos clientes, dos fornecedores e dos investidores. Assume igualmente o compromisso de criação de valor através de uma boa performance financeira, sem esquecer o respeito pela preservação do ambiente e pela valorização da comunidade onde está inserida.
Políticas e Princípios
Código de Ética
Os valores e as normas que pautam a actuação da TT estão definidos no Código de Ética adoptado, e são os alicerces fundamentais do relacionamento que mantém com os públicos com quem interage.
O Código de Ética da Timor Telecom pauta os princípios de actuação dos colaboradores para com a organização e a relação que estabelecem com accionistas, autoridades, concorrentes, clientes, fornecedores, órgãos de comunicação social e com a sociedade em geral.
Honestidade, lealdade, integridade, igualdade de oportunidades, não discriminação, profissionalismo, segurança e bem-estar e responsabilidade social, são os princípios que defendemos e que diariamente promovemos e seguimos.
Conheça o nosso Código de Ética.
Cartas e Princípios subscritos
A Timor Telecom está comprometida com o desenvolvimento de uma cultura organizacional que implementa uma política de apoio aos Direitos Humanos internacionalmente reconhecidos e que procura evitar a cumplicidade quanto a quaisquer eventuais violações dos mesmos.
Apoia os Dez Princípios da United Nations Global Compact, que incluem a Declaração Universal de Direitos Humanos, os princípios fundamentais da Organização Internacional do trabalho, a Declaração do Rio sobre o Ambiente e Desenvolvimento e a Convenção Anti-corrupção das Nações Unidas, bem como os Objectivos de Desenvolvimento do Milénio, adoptados pelos líderes mundiais em 2001.
O seu apoio materializa-se nas políticas e acções desenvolvidas com os nossos colaboradores, fornecedores e clientes.
Política de responsabilidade social
A TT assume o compromisso pelo bem-estar das gerações presentes e futuras em Timor-Leste, impulsionando valores como inclusão social, escolar e profissional, respeito pelos direitos humanos e laborais, respeito pelas comunidades onde desenvolve a sua actividade, promoção do conhecimento, saúde, segurança e ambiente. Estes valores representam as suas principais linhas de orientação, numa perspectiva de desenvolvimento sustentável.
Gestão dos recursos humanos
Investir no bem-estar dos seus trabalhadores e das suas famílias é um compromisso da TT, que procura ser uma referência no que diz respeito ao equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional, à saúde, higiene e segurança no trabalho, à formação, às remunerações e regalias sociais que concedemos aos nossos trabalhadores.
A TT assume uma clara preferência pela contratação de recursos humanos timorenses (cerca de 95% dos trabalhadores da TT são de nacionalidade timorense) e aposta em trabalhadores altamente qualificados (mais de 65% dos trabalhadores tem formação superior). Adicionalmente, aposta bastante na formação interna dos seus colaboradores, tendo já gasto mais de 100 mil horas em formações no país e no estrangeiro.
Saúde e segurança no trabalho
As preocupações da TT em matéria de saúde e segurança no trabalho não se extinguem apenas no cumprimento e aplicação das medidas legislativas definidas. A crescente externalização do trabalho, através do recurso a outsourcing e a fornecedores, impele a uma necessidade de validar que também os seus parceiros respeitam e evidenciam o cumprimento integral das condições de saúde e segurança dos seus colaboradores.
A inclusão de critérios de observação das condições de saúde e segurança no trabalho são cada vez mais um requisito na adjudicação de contratos a fornecedores ou parceiros, como forma de certificar transversalmente toda a prestação de serviço incluída na sua cadeia de valor.
A responsabilidade social de uma empresa ultrapassa a esfera da própria empresa e prolonga-se até à comunidade local, envolvendo, para além dos colaboradores e accionistas, outras partes interessadas: fornecedores, clientes, autoridades públicas e ONG que exercem a sua actividade junto das comunidades locais.
Desenvolvimento da Sociedade da Informação
A TT apoia o jornalismo e os meios de comunicação timorenses, e promove a inclusão digital da população, através da divulgação e partilha de conteúdos informativos na Internet e da promoção da utilização da mesma.
Para a TT, o acesso das pessoas à informação é fundamental como condição necessária à participação na sociedade. E num mundo cada vez mais globalizado e dependente das tecnologias de informação, é indispensável dar às populações a capacidade de utilizar de forma consciente e crítica esses meios.
A TT disponibiliza gratuitamente internet a várias instituições importantes por todo o país e para potenciar o acesso a toda a população à sociedade de informação, a Timor Telecom providencia gratuitamente o serviço wifi em diversos locais públicos de Díli (Centro Comercial Timor Plaza, Largo de Lecidere, Aeroporto).
Educação
A TT colabora activamente e estabelece parcerias com várias instituições de ensino do país, com destaque para as Universidades, às quais a TT ofereceu PCs e wifi gratuito, de modo a toda a comunidade universitária tenha acesso a Internet, incentivando os alunos à pesquisa de conteúdos e aumentando a info-inclusão.
Língua Portuguesa
A TT desempenha um papel activo na reintrodução da língua portuguesa, que foi escolhida, a par do tétum, como língua oficial do país. Assim, não só adoptou a língua portuguesa como língua de trabalho como aposta na formação linguística dos seus colaboradores. Os documentos, textos e informações que produz para a população e para os colaboradores são sempre divulgados quer em tétum, quer em português.
A empresa associa-se a eventos que promovam a língua portuguesa, como o Festival da Canção ou o lançamento e publicação de livros.
Descentralização e apoio às comunidades
A TT promove o acesso aos serviços de telecomunicações a comunidades de menor poder aquisitivo e/ou geograficamente afastadas dos grandes centros, garantindo que todos os cidadãos acedem a um conjunto básico de serviços de interesse geral, independentemente da sua localização e/ou perfil de consumo. Nesse sentido, a empresa investe activamente na expansão geográfica de serviços de comunicações móvel, fixo, e Internet.
São exemplo disso os CCIs (Centros Comunitários de Internet), centros equipados com computadores com acesso à Internet, disponibilizados gratuitamente a toda a população, em parceria com Instituições Religiosas, empreendedores nacionais e o Conselho Nacional da Juventude de Timor-Leste. Neste momento existem 90 CCIs a funcionar.
Mecenato
A TT dedica uma verba do seu orçamento anual ao patrocínio de iniciativas comunitárias organizadas por outras entidades. O patrocínio abrange:
- Eventos desportivos: Tour de Timor em Bicicleta, Maratona de Díli Cidade da Paz, Pesca Internacional de Ataúro e Com, Federação de Futebol de Timor;
- Eventos culturais: conferências, apoio no lançamento de livros de autores timorenses ou sobre Timor-Leste, atribuição de bolsas de estudo, Festival de Música Jovem;
- Outros projectos na área da saúde, artes e de carácter social e humanitário.
Voluntariado empresarial
Os recursos humanos de uma empresa como a TT representam um potencial que pode ser aproveitado fora das actividades empresariais, através de acções de voluntariado para benefício da sociedade.
A TT procura promover formações para a comunidade, orientadas por quadros voluntários da TT, em áreas como a Internet e a Informática em escolas públicas, participação em acções de recolha de sangue ou participação em iniciativas comunitárias como a limpeza das ruas de Díli.
Política Ambiental
O respeito e a preservação do ambiente é um compromisso e uma aposta permanente da TT. A procura constante de soluções que minimizem os impactos da sua actividade na sociedade promoverá uma melhor qualidade ambiental no futuro. Conscientes da pegada ecológica que resulta da sua actividade, procura antecipar impactos e dinamizar iniciativas que contribuam para a preservação do equilíbrio entre o meio ambiente e a sociedade em geral.
Infraestruturas
Ao nível das infraestruturas, a empresa tem desenvolvido esforços para rentabilizar a utilização de energias renováveis, tendo efetuado entre 2010 e 2012 uma expansão significativa do parque de sistemas solares nos seus sites. Paralelamente, a TT manifesta uma elevada preocupação com a integração paisagística dos seus equipamentos, por exemplo limitando a altura das suas torres nas cidades e procurando reduzir ao mínimo o abate de árvores no perímetro de construção dos sites, acessos aos sites ou traçados de fibra ótica.
Edifícios
A TT procura monitorizar e racionalizar os seus gastos e consumos, através da gestão de consumos de energia, água e consumíveis (administrativos). São preocupações da TT realizar frequentemente avaliações de eficiência energética e de desempenho ambiental das instalações e actividades da empresa, materializadas, por exemplo, no aumento do uso dos suportes e meios electrónicos, por substituição do papel, na utilização de sistemas inteligentes de iluminação e climatização, na racionalização das deslocações em trabalho ou na recolha e tratamento dos seus resíduos (reciclagem de papel, recolha de material informático e electrónico perigoso, etc.).
Oferta comercial
A TT assume comportamentos de consumo responsáveis, levando em conta, aquando da aquisição de produtos e equipamentos, se estes envolvem alguma forma de exploração de trabalhadores, o impacto ambiental da sua produção e transporte, a sua durabilidade e a sua eficiência energética. Por outro lado, procura dar prioridade aos produtos locais, nas áreas em que tal é possível (como alimentação, mobiliário, decoração, etc.). Deste modo, são evitadas grandes deslocações e é valorizado o comércio e a produção locais, contribuindo para a minimização do impacto ambiental e para o desenvolvimento económico do país.
Cumulativamente, a TT apoia projectos do governo ou da sociedade civil que envolvam um melhor aproveitamento dos resíduos e uma maior sustentabilidade ambiental no país.
Política de compras
A função de compras na TT faz cumprir um conjunto de critérios ético-profissionais exigentes de forma a criar uma base de confiança com o exterior, garantindo a coerência, transparência e igualdade de critérios na adjudicação a fornecedores.
O Modelo de Compras da Timor Telecom centraliza as compras de bens e serviços, para montantes superiores a $ 50.000 e considera a participação de múltiplos agentes ao longo do processo de compra que, apesar de terem responsabilidades distintas, apresentam objectivos comuns.
De forma a optimizar as aquisições de bens e serviços em termos de preço, qualidade e serviço, o processo de compras é efectuado através de uma gestão estratégica de categorias de compras que permite reduzir custos e criar valor para a empresa. Este processo pressupõe que a compra e negociação sejam mediadas por uma terceira parte independente do processo e com uma visão transversal da categoria de compras que está a ser negociada com determinado fornecedor. Existem áreas de negociação de compras especializadas por linha de produto de forma a maximizar o conhecimento da negociação do custo.
Estas opções têm impacto directo na criação de vantagens competitivas e diferenciadoras para as diversas empresas do Grupo.
Denúncia de práticas indevidas
Em linha com o princípio de transparência de gestão, e de forma a actuar com celeridade na resolução dos problemas identificados, a Timor Telecom disponibiliza um endereço de e-mail onde qualquer cidadão poderá comunicar situações irregulares ou ofensas, nomeadamente actos ou amissões, falsos ou negligentes, que possam ser imputados a quaisquer elementos com uma ligação à empresa, directa ou indirecta (clientes, colaboradores, fornecedores ou outros parceiros) relacionadas com assuntos referentes a contabilidade ou auditoria que possam ter impacto nas demonstrações financeiras ou causar danos ao património da TT. A TT garante total confidencialidade na análise e tratamento da denúncia que possa ser dada a conhecer.
Caso pretenda reportar alguma situação que conheça, envie-nos o caso por favor para o e-mail:
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Desempenho de sustentabilidade
Sustentabilidade Económica
|
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
| Receitas |
$57.239.946,14 |
$66.382.498,33 |
$74.594.046,34 |
$62.228.786,70 |
$46.571.129 |
| EBITDA |
$32.326.023,34 |
$36.992.374,31 |
$41.589.986,36 |
$30.772.377,45 |
$18.145.000 |
| Resultado Liquido |
$23.173.392,24 |
$24.689.026,70 |
$21.683.565,81 |
$8.122.446,68 |
$536.940 |
| Impostos pagos ao Estado |
$6.243.937,74 |
$7.347.443,75 |
$8.326.716,49 |
$7.526.247,87 |
$3.677.414,27 |
| Número de Clientes |
476.019 |
605.447 |
632.054 |
627.497 |
629.306 |
Sustentabilidade Social
| COLABORADORES |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
| Número de colaboradores |
244 |
270 |
324 |
512 |
478 |
| % Feminino |
34% |
35% |
36% |
40% |
40% |
| Despesas de Pessoal |
$2.960.497,17 |
$5.154.852,00 |
$6.530.379,00 |
$6.672.854,00 |
$6.221.882 |
| Número de acidentes de trabalho |
0 |
3 |
1 |
0 |
0 |
| Número de acidentes de trabalho com fatalidade |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| FORMAÇÃO |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
| Número de horas de formação |
1.117 |
1.877 |
2.577 |
2.012 |
491 |
| % horas de formação técnica |
24% |
87% |
50% |
30% |
57% |
| % horas de formação comportamental |
26% |
13% |
23% |
10% |
3% |
| % horas de formação em Línguas |
50% |
- |
- |
60% |
40% |
| Valor de formação |
$60.616,77 |
- |
$83.106,00 |
$120.548,00 |
$15.940,00 |
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